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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

POLÍTICAS DE RESERVAS

  1. Los solicitantes deberán indicar el número exacto de personas que irán en el viaje, del mismo modo considerar si son Infantes (menores de 2 años, 11 meses y 30 días), o niños (entre 3 años y 11 años, 11 meses y 30 días), las personas mayores de 12 años se consideran adultos.
  1. Se debe informar de las dolencias, alergias o impedimentos particulares para poder realizar una cotización que considere todas esas particularidades de cada uno de los viajeros.
  1. De acuerdo a la solicitud de viaje y cuando éste quede a deseo y satisfacción del solicitante, se le remitirá una liquidación Final y se solicitará el envío del Scan de los pasaportes de los futuros viajeros, y se realizará con ellos una pre reserva que pueda garantizar los servicios ofrecidos hasta la llegada del pago.
  1. El pasajero debe enviar su nombre completo tal como figura en su pasaporte, por lo tanto las reservas una vez pagadas no pueden ser endosadas a un tercero.
  1. Si el tiempo de anticipación al inicio de su viaje fuera mayor a 120 días, le solicitaremos un depósito de USD 300 por pasajero, más el costo de los aéreos por pasajero de ser el caso, para reconfirmar los espacios de altísima volatilidad ó tarifas muy convenientes (Ej: Cupo a Machu Picchu, Cupo a Huayna Picchu, Cupo a Galápagos, cupos y tarifas aéreas, etc)
  1. El pago de los Pasajes Aéreos, si estos fueran solicitados para ser emitidos por parte de HAO Experiences, deberán ser incluidos con el pago total de servicios si se encuentran dentro de los 120 días antes del inicio del viaje, de lo contrario deberán ser adicionados para ser incluidos junto con el depósito.
  1. Una vez recibido y confirmado su pago, tendremos entre 36 y 96 horas para ir reconfirmando cada una de las partes de su viaje.
  1. Los nombres de los alojamientos son  sugeridos y están sujetos a disponibilidad y en caso  ésta no se obtenga se brindará el servicio en un hotel de similar característica y categoría.

  

POLÍTICAS DE PAGO.

  1. Los pagos se deben realizar con una anticipación no menor de 120 días, para poder asegurar los espacios y cupos respectivos, en caso de Servicio de Camino Inca, los pagos se requieren con 270 días de anticipación. (En muchos casos algunas reservas de camino Inca están confirmadas con 01 año de anticipación, debido a la altísima demanda). 
  1. Una vez recibido su pago le confirmaremos vía email de la recepción del mismo.
  1. En caso de transferencia bancaria internacional descontaremos 5% del monto total cotizado.
  1. En caso de transferencia bancaria internacional adicionar USD 42.00 por gastos por cada transferencia. No incluye los gastos de envío de la ciudad de origen de la transferencia bancaria, ni los gastos de bancos intermediarios, los cuales corren por cuenta del contratante.
  1. En caso de pagos mayores a USD 2,500, recomendamos el pago mediante transferencia bancaria, ya que los costos de comisión por tarjeta de crédito superan ampliamente cualquier costo de transferencia incluyendo los gastos adicionales.
  1. Por los pagos que realice el viajero recibirá una boleta de venta.
  1. Los gastos de Hotelería están exonerados del IGV (Impuesto General a las Ventas del Estado Peruano), para todos los No Residentes con menos de 60 días en el país que presenten su pasaporte o Tarjeta de Migración Andina y su respectiva Tarjeta de Ingreso al País de color Blanco en forma obligatoria. En caso que algún viajero pierda esta tarjeta de ingreso al país, se hace responsable del pago de IGV en cada uno de los hoteles u alojamientos que le toque ocupar.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIONES.

  1. En caso de Cancelación antes de los 90 días de inicio del viaje, se devolverá 75% del pago del viaje excluyendo el depósito, menos los costos  de transferencia bancaria por remisión de la devolución de fondos. 
  1. En caso de Cancelación antes de los 60 días de inicio del viaje, se devolverá 50% del pago del viaje excluyendo el depósito, menos los costos de transferencia bancaria por remisión de la devolución de fondos. 
  1. En caso de Cancelación antes de los 30 días previos al inicio del viaje se devolverá 25% del pago del viaje excluyendo el depósito, menos los costos de transferencia bancaria por remisión de la devolución de fondos. 
  1. En caso de cancelación con menos de 30 días de inicio del viaje, el costo total del viaje es NO reembolsable.

 

RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES

  1. La confidencialidad, privacidad y tratamiento a los datos personales se manejan de acuerdo a lo estipulado en: https://www.haovacation.com/es/politica-de-privacidad/
  1. La obligación por los servicios no proporcionados debido a improbables negligencias de HAO Experiences, serán devueltos al 100%, HAO Experiences realizará esfuerzos especiales adicionales para proporcionar arreglos alternativos para compensar con servicios complementarios o adicionales, por el mismo valor como mínimo, de los servicios omitidos, al agrado y satisfacción del viajero. 
  1. Los viajeros están conscientes y aceptan que HAO Experiences, no tiene obligación ni responsabilidad en caso de Desastres Naturales, Paros, Huelgas, Bloqueos, Convulsiones Sociales, y cualquier otro agente exógeno o contractual que no pueda ser previsto. HAO Experiences se compromete a realizar esfuerzos especiales adicionales para tratar de proporcionar arreglos alternativos para compensar con servicios complementarios o adicionales, los servicios omitidos, sin embargo se parte de la premisa que en estos casos, los servicios afectados son No reembolsables.   
  1. HAO Experiences, no asume los gastos adicionales inherentes por evacuaciones u otros en caso de Terremotos, Inundaciones, Aluviones, Avalanchas u otros desastres o fenómenos naturales, Paros, Huelgas, Bloqueos, Convulsiones Sociales, y cualquier otro agente exógeno o contractual que no pueda ser previsto, sin embargo HAO Experiences se compromete a realizar esfuerzos especiales adicionales para tratar de proporcionar arreglos alternativos o soluciones de emergencia en la medida de las posibilidades.  
  1. El orden de los Programas o Tours podría variar de acuerdo a situaciones contractuales como Huelgas, Paros, Bloqueos, fenómenos naturales o cualquier otra condición que altere la adecuada prestación del servicio o seguridad del pasajero.
  1. Los viajeros están en la obligación de llegar al destino, con los seguros de salud y accidentes contra todo riesgo más adecuados y convenientes a sus necesidades. HAO Experiences no incluye ningún Seguro de ningún tipo.
  1. En caso que el medio de transporte (avión, tren, bus, etc) elegido por cuenta del viajero no arribe en la fecha y hora programada al destino, en donde se inicie el programa de viaje o tour reservado por el viajero, éste reconoce que HAO Experience, No tiene responsabilidad alguna por la no prestación de los servicios reservados y sólo se prestará el servicio desde la porción que corresponda desde el arribo de los viajeros. La porción del programa no realizado es no reembolsable. HAO Experiences hará esfuerzos adicionales y especiales por tratar de compensar y modificar servicios para contrarrestar estas vicisitudes o contratiempos en la medida de lo posible, sin embargo hay que considerar lo ya mencionado “La porción del programa no realizado es no reembolsable”.
  1. El viajero acepta que HAO Experiences, no tiene obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesiones sostenidas en relación con los servicios y/o alojamientos proporcionados por Compañías de trenes, Aerolíneas, buses, navieras lacustres o fluviales, compañías de turismo locales, Hoteles, Lodges, etc. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
  1. Los servicios que se brindan son intangibles, por lo tanto si los viajeros no toman o pierden los servicios en la fecha y hora programados, por el motivo que sea, asumirán la responsabilidad de los gastos totales.
  1. Recomendamos la lectura de las preguntas Frecuentes en donde se mencionan algunas Responsabilidades y obligaciones por parte de los viajeros. https://www.haovacation.com/es/preguntas-frecuentes/
  1. HAO Experiences, deslinda cualquier responsabilidad y no asume ningún Gasto por deterioro, maltrato ó vandalismo a Activos Privados o Patrimonio Cultural del Estado o País donde se suscite dicha falta por parte del viajero, quedando está y sus acciones legales con sus consecuencias a entera responsabilidad del causante. 
  1. Queda totalmente prohibido el trasiego de armas, el tráfico de Drogas y estupefacientes, el tráfico de especies vegetales, animales e insectos, (Trafico de Fauna Silvestre), así como el tráfico de piezas arqueológicas que son consideradas Trafico de Patrimonio Cultural, todas estas con penas efectivas Privativas de la libertad entre 7 y 25 años de carcel.